Autor José Serrano Freire orienta sobre o bom atendimento ao cliente

O primeiro atendimento é o que fica. As pessoas analisam e muitas vezes os detalhes determinam a escolha do cliente. No livro Como não matar o seu cliente de raiva, o autor José Serrano Freire, empresário de sucesso, orienta aqueles que pretendem começar com o pé direito, visando um futuro promissor.O primeiro atendimentoVerifique se o local de atendimento é realmente o mais adequado e treine, treine, treine as pessoas que farão o atendimento aos seus clientes. Essas pessoas farão outras acreditarem na sua instituição. Muitas vezes um negócio não é fechado porque os funcionários de atendimento não acreditam piamente no que dizem ou não confiam tanto no que lhes mandam dizer.O primeiro atendimento é tão importante que deveria ser feito pela pessoa mais credenciada da empresa, do mais alto escalão. Se não for possível assim, então CREDENCIE o pessoal de atendimento.Saiba mais sobre essa e outras dicas no livro Como não matar o seu cliente de raiva.

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